คุณอาจเคยซื้อของผ่านแอป Wish เว้นแต่คุณจะเคยใช้ชีวิตอย่างไม่มั่นคงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปลายปี 2015 แอปนี้เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้จริงเพื่อการประหยัดที่ยอดเยี่ยมและสินค้าราคาถูก
ในขณะที่ผู้ใช้บางคนยังคงตั้งคำถามถึงความชอบธรรมและนโยบายลูกค้า แอพ Wish เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คุณควรรู้ว่าแอปนี้ถูกกฎหมาย 100% และไม่น่าจะมีปัญหาใดๆ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือรับเงินคืน
ในบทความนี้ เราจะนำคุณผ่านกระบวนการยกเลิกทีละขั้นตอน และเราจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการขอรับเงินคืนหรือคืนสินค้า
การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนการยกเลิกในแอพ Wish นั้นง่ายพอสมควร อินเทอร์เฟซของแอปใช้งานง่าย และคุณสามารถดำเนินการยกเลิกบนอุปกรณ์ iOS/Android หรือเดสก์ท็อปได้อย่างง่ายดาย สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ขั้นตอนเดียวกันนี้ก็มีผลกับเวอร์ชันเดสก์ท็อปด้วยเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 1
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้ไปที่หน้าประวัติการสั่งซื้อหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอป แท็บนี้อยู่ใต้ตะกร้าสินค้า และคุณสามารถเข้าถึงได้โดยแตะที่ "ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์" ที่ด้านบนซ้าย
ขั้นตอนที่ 2
หน้าต่างถัดไปจะแสดงรายการสินค้าทั้งหมดที่คุณสั่งซื้อ คุณสามารถเริ่มการยกเลิกได้โดยแตะที่ปุ่มติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่างรายการ จากนั้นคุณควรเลือก “ฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน”
แต่วิธีนี้ใช้ได้กับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่งเท่านั้น ตามที่บริษัทระบุว่าคุณมีกรอบเวลา 8 ชั่วโมงในการขอยกเลิก หากคุณรอนานกว่านั้น สินค้ามีแนวโน้มที่จะถูกจัดส่ง
บันทึก: ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อและจะถูกยกเลิกทันทีเมื่อคุณแตะที่ "ฉันต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน"
ขอเงินคืน
กระบวนการคืนเงินก็ตรงไปตรงมาเช่นกัน อีกครั้ง คุณต้องเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อ ค้นหารายการที่เป็นปัญหา และใช้การแชทเสมือนเพื่อขอเงินคืน นี่คือขั้นตอนที่จำเป็น:
ขั้นตอนที่ 1
หากรายการใดเลยวันที่จัดส่งและคุณยังไม่ได้รับสินค้า ให้แตะ "ไม่" ในกล่องสีเหลืองที่ปรากฏใต้รายการ
หลังจากนั้น คุณเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และแตะที่ ไม่ อีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณยังไม่ได้รับสินค้า
ขั้นตอนที่ 2
ทันทีที่คุณแตะที่ ไม่ จะมีข้อความอื่นปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าคุณสามารถขอรับเงินคืนได้ เพื่อยืนยัน ให้แตะที่ “ฉันต้องการเงินคืน”
ถัดไป คุณต้องเลือกวิธีการคืนเงินที่คุณต้องการ และมีสองตัวเลือกที่นี่ คุณสามารถรับเครดิตร้านค้าได้ทันทีโดยแตะที่ Wish Cash หากคุณเลือกวิธีการชำระเงินแบบเดิม เงินจะเข้าบัญชีของคุณภายใน 10 วันทำการ
ทันทีที่คุณเลือกวิธีการ ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นและเงินจะเข้าบัญชีของคุณในไม่ช้า (Wish Cash หรืออย่างอื่น)
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: คุณจะต้องเก็บสินค้าไว้หากของนั้นมาถึง แม้ว่าคุณจะขอเงินคืนก็ตาม
ต้องการผลตอบแทนของแอป
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด แอป Wish มีนโยบายการคืนสินค้าที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนซึ่งใช้กับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ ไม่สามารถใช้กับซอฟต์แวร์และดีวีดีหรือผลิตภัณฑ์สุขอนามัยที่มีตราประทับหัก
กระบวนการคืนสินค้าใช้เวลานานกว่าและอาจส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อเทียบกับการยกเลิกและการคืนเงิน
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ คุณมีเวลา 30 วันในการส่งคืนสินค้าที่คุณได้รับ หากคุณได้รับสินค้าผิดหรือได้รับสินค้าผิดพลาด ผู้ค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ในกรณีอื่น ๆ คุณจะต้องครอบคลุมค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
ทำอย่างไร
เริ่มต้นด้วยการค้นหาสินค้าในประวัติการสั่งซื้อของคุณ และเปิดแชทกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อย่าลืมยืนยันว่าคุณได้รับสินค้าก่อนดำเนินการต่อ
คุณให้ข้อมูลที่จำเป็นภายในแชทของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่ง/คืนสินค้า เมื่อสินค้าคืนสู่ Wish บริษัทจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดส่งเริ่มต้น
บันทึก: การจัดส่งระหว่างประเทศใช้กับผลิตภัณฑ์ Wish ส่วนใหญ่ แม้ว่าบางรายการอาจมาจากคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งหมายความว่าอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ Wish จะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน โดยทั่วไปไม่ควรเกิน 3 สัปดาห์
มีอะไรอยู่ในกล่องปริศนา?
สิ่งสำคัญที่สุดคือการยกเลิกคำสั่งซื้อจากแอป Wish นั้นค่อนข้างง่าย แต่จำไว้ว่า คุณต้องทำภายใน 8 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ ท่ามกลางคุณสมบัติอื่น ๆ แอพนี้ยังให้คุณเปลี่ยนที่อยู่ทางไปรษณีย์และให้ตัวติดตามการจัดส่งโดยละเอียด
เนื่องจากผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาเกี่ยวกับแอป เราจึงต้องการทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ บอกเราเกี่ยวกับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ มาถึงเร็วแค่ไหน และหากคุณเคยพยายามยกเลิกคำสั่งซื้อ Wish
