หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่าย แต่พิจารณาแล้วว่าไม่ใช่คอมพิวเตอร์หรือสายเคเบิลเสีย เราเตอร์ของคุณอาจเป็นปัญหา เราเตอร์ไม่ได้ยากเกินไปที่จะแก้ไขปัญหา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะติดตามปัญหาไปยังปัญหาเครือข่ายของคุณ
ปฏิบัติตามด้านล่างและเราจะแสดงสัญญาณเตือนที่ปรากฏขึ้นซึ่งบ่งชี้ว่าคุณอาจมีเราเตอร์ที่ไม่ดี ไม่เพียงเท่านั้น แต่เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยปัญหาให้คุณทราบด้วย จากที่นั่น คุณจะพบว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเราเตอร์หรือเพียงแค่แก้ไขอุปกรณ์เก่าของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
คำเตือน
จริงๆ แล้วมีคำเตือนบางอย่างที่เราเตอร์ส่งเพื่อระบุว่าเราเตอร์กำลังจะตาย นี่คืออาการที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่คุณอาจพบ:
- ขาดการเชื่อมต่อ: หากคุณได้รับการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในบ้านของคุณอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงเราเตอร์ที่ล้มเหลว ปิดเครื่อง ปล่อยทิ้งไว้ครู่หนึ่ง แล้วเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง คุณอาจต้องการลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เครื่องของคุณ บางครั้ง Windows อาจบอกคุณว่าคุณมี “การเชื่อมต่อที่จำกัด” เช่นกัน ในบางครั้ง การเชื่อมต่อจะทำงานได้ดีสองสามชั่วโมง แต่จะหลุดแบบสุ่ม หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าเราเตอร์อาจมีปัญหาหรือกำลังจะตาย
- การรีบูตแบบสุ่มหรือการสูญเสียพลังงาน: อย่างที่คุณอาจเดาได้ เราเตอร์สุ่มรีบูตหรือสูญเสียพลังงานบ่อยครั้งนั้นไม่ปกติ ตรวจสอบเต้ารับไฟฟ้าหรือรางปลั๊กไฟเพื่อให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กเราเตอร์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ที่เสียบเข้ากับเต้ารับหรือรางปลั๊กไฟไม่มีปัญหาใดๆ หากเป็นเช่นนั้น ปัญหาอาจเกิดจากเต้ารับหรือรางปลั๊กไฟ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าเราเตอร์มีข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่ง
- การตั้งค่าคอนฟิกหายไป: คุณสูญเสียการกำหนดค่าเราเตอร์ทุกครั้งที่บูทหรือไม่? นี่อาจเป็นสัญญาณว่าหน่วยความจำแฟลชที่เราเตอร์เขียนการตั้งค่าการกำหนดค่าไปเสีย แน่นอนว่าไม่มีทางแก้ไขทีละตัว — เราเตอร์ทั้งหมดจะต้องถูกแทนที่
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นคืออะไร?
เป็นการยากที่จะระบุปัญหาเฉพาะกับเราเตอร์ที่ทำให้เกิดปัญหา อาจมีปัญหา "ที่ทราบ" ที่รุ่นเราเตอร์ของคุณมี ซึ่งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้ แต่จริงๆ แล้ว คุณจะไม่มีทางรู้เลย
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าเราเตอร์เป็นคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กโดยพื้นฐานแล้ว พวกเขามีโปรเซสเซอร์, RAM และหน่วยความจำแฟลช — ทุกส่วนที่อาจล้มเหลวหรือไม่ดี และแน่นอนว่าไม่ใช่สิ่งที่คุณจะเปิดขึ้นมาและเปลี่ยนส่วนประกอบได้ง่ายๆ เมื่อเราเตอร์เสีย คุณต้องเปลี่ยนทั้งยูนิต
แต่เราจะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและหวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น (หรือแม้แต่ เป็น ในกรณีที่คุณได้รับการอัพเกรดมาระยะหนึ่งแล้ว!)
การแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ - นั่นคือขั้นตอนแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสายไฟหรือสายอีเทอร์เน็ตหลวม (หากคุณใช้) หากหลวม ให้เสียบเข้าไปอย่างแน่นหนา ที่อาจแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเอง หากคุณใช้สายอีเทอร์เน็ต ให้ลองเปลี่ยนเป็นสายอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่สายอีเทอร์เน็ตปัจจุบันที่ไม่ดี
หากคุณใช้เฉพาะการเชื่อมต่อไร้สาย ให้ปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อสายอีเทอร์เน็ตจากคอมพิวเตอร์ของคุณกับเราเตอร์ หากวิธีนี้ช่วยล้างการเชื่อมต่อที่หลุด อาจบ่งชี้ว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าไร้สายบางอย่างภายในเราเตอร์ของคุณ หากไม่ แสดงว่าเราเกือบจะมองหาเราเตอร์ที่ไม่ดีอยู่แล้ว
เป็นที่น่าสังเกตว่า ก่อนที่จะตัดสินใจว่าเราเตอร์ไม่ดี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจทำงานช้าหรือหยุดทำงานในช่วงเวลาสุ่ม บางครั้งการเชื่อมต่อก็จะช้าในช่วงเวลาที่แออัดเช่นกัน ที่กล่าวว่าตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับ ISP ของคุณก่อนที่เราจะไปเปลี่ยนเราเตอร์ โดยปกติด้วยการโทรด่วนหรือทวีตไปยังบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ ISP คุณจะได้รับคำตอบว่ามีการหยุดทำงานหรือไม่ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
คุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดค่าบางอย่างหรือไม่? หากเราเตอร์ของคุณทำงานก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น เป็นไปได้ว่านั่นจะทำให้สัญญาณไร้สายของคุณยุ่งเหยิง หากทำได้ ให้เปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเดิมก่อนที่จะเปลี่ยนแปลง หากคุณจำไม่ได้ว่าเปลี่ยนอะไรไป เราเตอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณกู้คืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานในซอฟต์แวร์ได้
เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ คุณทราบหรือไม่ว่าเราเตอร์มีระบบปฏิบัติการขนาดเล็กของตัวเอง เป็นความจริงและเราเตอร์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการสต็อกของตัวเอง แม้ว่าจะมีทั้งชุมชนอยู่เบื้องหลังเฟิร์มแวร์โอเพ่นซอร์สตัวใหม่ที่กระพริบ อันที่จริง ก่อนตัดสินใจเลือกเราเตอร์ใหม่ อาจเป็นการดีที่สุดที่จะลองใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นก่อน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะต้องเข้าไปในเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หลายครั้งที่การอัปเดตจะแก้ไขปัญหาและจุดบกพร่องที่เราเตอร์ทราบล่วงหน้า
นอกจากนี้ยังควรพิจารณาด้วยว่าการเชื่อมต่อที่ลดลงบ่อยครั้งอาจเป็นเพราะพื้นที่ตายในบ้านของคุณ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณที่นี่คือการย้ายเราเตอร์ของคุณไปรอบๆ จนกว่าคุณจะพบพื้นที่ที่จะให้ความเสถียรสูงสุดแก่คุณ
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณา — เราเตอร์ของคุณอายุเท่าไหร่? เช่นเดียวกับทุกสิ่ง เทคโนโลยีสามารถเริ่มตายตามอายุได้ ไม่เพียงแค่นั้น แต่เทคโนโลยีเก่ายังเก่าอีกด้วย ที่กล่าวว่าจะไม่มีความแรงของสัญญาณหรือความเสถียรของเราเตอร์สมัยใหม่ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือเปลี่ยนเราเตอร์ด้วยสิ่งที่ทันสมัยกว่า โดยทั่วไป วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหา "พื้นที่ตาย" ได้เช่นกัน เนื่องจากเราเตอร์สมัยใหม่มีความแรงของสัญญาณที่ดีกว่านั้น
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณทำได้เพื่อตรวจสอบเราเตอร์คือให้ทำงาน ปิง และ tracert คำสั่งในพรอมต์คำสั่ง การใช้คำสั่งอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นเรื่องง่าย เพียงเปิด Command Prompt แล้วพิมพ์ ปิง หรือ tracert ตามด้วยเว็บไซต์ที่คุณต้องการ ping หรือเรียกใช้การติดตาม จะมีลักษณะดังนี้: tracert pcmech.com. หากเว็บไซต์ที่คุณ ping หรือเรียกใช้เส้นทางการติดตามมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ แม้ว่าเว็บไซต์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อทำงานได้ดีก็ตาม นี่อาจบ่งบอกถึงปัญหาระหว่างพีซีของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ คุณจะเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในพรอมต์คำสั่ง เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ไหน
สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขปัญหาคือเปลี่ยนช่องสัญญาณเครือข่ายของเราเตอร์ของคุณ เราเตอร์มีความถี่ประมาณ 14 ตัวที่สามารถส่ง (และรับ) ข้อมูลผ่านย่านความถี่ 2.4GHz ในการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนช่องสัญญาณเป็นตัวเลือกอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการรบกวนการเชื่อมต่อ หากไม่ได้ผล มีสิ่งสุดท้ายที่เราสามารถลองใช้กับเราเตอร์ของคุณได้
กลับไปที่ที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ โทรหา ISP ของคุณ พวกเขาจะไม่เพียงแต่สามารถบอกคุณได้ว่ามีการหยุดทำงานที่จุดสิ้นสุดหรือไม่ แต่ยังมีเครื่องมือจำนวนหนึ่งเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณจากระยะไกล หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล โดยทั่วไปแล้ว ISP สามารถยืนยันกับคุณได้ว่าไม่มีปัญหาในตอนท้าย จึงขจัดความเป็นไปได้อื่น ๆ และทำให้เรามีเหตุผลมากขึ้นที่จะเชื่อว่าเราเตอร์ของคุณเป็นฝ่ายผิด ถึงเวลาเลิกใช้แล้วต้องซื้อเราเตอร์ใหม่ เราไม่สามารถทำอะไรได้อีกมาก และแน่นอนว่าไม่มีการบันทึกเราเตอร์ที่ผิดพลาดหรือกำลังจะตาย
การเปลี่ยนเราเตอร์ของคุณ
การเปลี่ยนเราเตอร์ไม่ใช่งานที่ง่ายที่สุด ขั้นแรก หาข้อมูลและหาเราเตอร์ที่เหมาะกับบ้านและความต้องการโดยรวมของคุณมากที่สุด (เราได้เขียนคู่มือที่มีประโยชน์ไว้ที่นี่ด้วย) ถ้าคุณมีเราเตอร์ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแทนที่ได้:
- หากคุณมีอุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยใช้อีเธอร์เน็ต ให้ถอดอุปกรณ์เหล่านั้นออก หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi อย่างเคร่งครัด คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
- ปิดเราเตอร์และโมเด็มของ ISP
- ถ่ายภาพ (หรือจำ) วิธีเสียบสายเคเบิลเข้ากับเราเตอร์เก่า
- ถอดสายเคเบิลและสายไฟทั้งหมดไปยังเราเตอร์ตัวเก่า
- นำเราเตอร์ตัวเก่าออกแล้ววางเราเตอร์ใหม่เข้าแทนที่
- ขั้นต่อไป คุณจะต้องเชื่อมต่อเราเตอร์ตัวใหม่ด้วยสายไฟ สายเคเบิลจากโมเด็มของคุณ จากนั้นจึงต่อสายเคเบิลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณวางแผนที่จะใช้อีเธอร์เน็ต
- เปิดเครื่องโมเด็ม รอให้บูทเครื่องจนเต็ม จากนั้นเปิดเราเตอร์ใหม่
นั่นคือพื้นฐานของการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่ของคุณ ยังมีบางสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อตั้งค่าให้เสร็จ คุณจะต้องไปที่คอมพิวเตอร์และลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการจัดการของเราเตอร์ พึงระลึกไว้เสมอว่าในตอนแรก คุณจะต้องใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อกับพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณเพื่อดำเนินการนี้ เมื่อเสร็จแล้ว สำหรับผู้ผลิตเราเตอร์หลายราย คุณจะต้องเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ พิมพ์ 192.168.1.1 แล้วกด "Enter" เพื่อเข้าถึงคอนโซลของเราเตอร์ (คู่มือของเราเตอร์หรือคู่มือการตั้งค่าควรมีรายละเอียดที่แน่นอน)
ที่นี่ คุณจะต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่เราเตอร์ หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณตั้งค่า โดยปกติชื่อผู้ใช้จะเป็นเพียงผู้ดูแลระบบ และรหัสผ่านเป็นเพียงรหัสผ่าน คุณสามารถดูคู่มือเราเตอร์ของคุณสำหรับข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องไปที่แท็บ Wireless ในการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ และค้นหาว่าชื่อเครือข่ายเริ่มต้นคืออะไร หรือสร้างเครือข่ายใหม่ ในคอนโซลของเราเตอร์หลายๆ รุ่น คุณควรเห็นแท็บ Wireless Security ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าคีย์ความปลอดภัยเฉพาะและรหัสผ่านได้
นี่เป็นเพียงขั้นตอนพื้นฐานบางประการในการทำให้ Wi-Fi ทำงานในบ้านของคุณ หากคุณดำเนินการต่อและตั้งค่าเครือข่ายไร้สายใหม่ คุณจะต้องกำจัดเครือข่ายเริ่มต้นที่ตั้งค่าไว้ (หากมีการตั้งค่าไว้หนึ่งรายการ) ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
ตอนนี้ หากคุณประสบปัญหาในการตั้งค่าเราเตอร์และไม่แน่ใจเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณต้องการกำหนดค่า การเรียก ISP ของคุณเป็นทางเลือกหนึ่ง โดยทั่วไป คู่มือจะให้รายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อตั้งค่าเครือข่ายในบ้านขั้นพื้นฐานและปลอดภัย แต่ถ้าคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ ISP มักจะยินดีช่วยคุณตั้งค่า หรืออย่างน้อยก็แนะนำคุณ ทิศทางที่ถูกต้อง
ปิด
มันไปโดยไม่บอกว่าปัญหาเราเตอร์อาจทำให้โกรธ แต่ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ หวังว่าเราจะช่วยคุณระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหาได้ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เราเตอร์ไม่ได้แก้ปัญหายากเกินไป ดังนั้นการจัดการปัญหาจึงควรใช้เวลาเพียงครึ่งชั่วโมงเท่านั้น และแน่นอน หากเป็นสิ่งที่คุณไม่ต้องการสัมผัส ให้โทรหา ISP ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถตั้งค่าการโทรติดต่อบริการกับพวกเขา โดยคุณสามารถเช่า (หรือซื้อ) เราเตอร์จากพวกเขาได้ พวกเขาจะมาจัดเตรียมทุกอย่างให้คุณตามวันที่กำหนด แต่พึงระลึกไว้เสมอว่านี่เป็นเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า
เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ตรงจุดที่สุด แต่ถ้าคุณยังติดขัดอยู่ โปรดไปที่ฟอรัม PCMech และโพสต์ปัญหาของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากชุมชน PCMech! เรามีผู้เชี่ยวชาญมากมายคอยให้ความช่วยเหลือหรือให้คำแนะนำเสมอ
