มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบน TikTok กว่าพันล้านคน มีผู้ใช้ 70 ล้านคนทุกวัน ดังนั้นคุณจะมีวิดีโอมากมายให้หมุนเวียน ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้แอปนี้ คุณอาจพบวิดีโอ ความคิดเห็น แชท และโปรไฟล์ที่ไม่ต้องการ บางคนชอบดูถูกคนอื่นบนโซเชียลมีเดียเหมือนกับในชีวิตจริง
คุณจะทำอย่างไรเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น? มีตัวเลือกในการรายงานโพสต์ วิดีโอ หรือผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่
คำตอบคือ – ใช่
TikTok มีกฎที่ต้องปฏิบัติตาม หากตัวกรองไม่ลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ คุณสามารถรายงานได้เสมอ และแอปจะลบเนื้อหาหรือโปรไฟล์ที่อัปโหลด
การรายงานบัญชีบน TikTok
หากผู้ใช้แสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม โพสต์วิดีโอหรือความคิดเห็นที่ดูถูกเหยียดหยามหรือเหยียดเชื้อชาติ หรือละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนที่แอปกำหนด คุณสามารถรายงานพวกเขาได้ กระบวนการนี้ไม่ระบุชื่อ ดังนั้นบุคคลที่คุณรายงานจะไม่ทราบว่าใครเป็นคนทำ
เมื่อคุณต้องการรายงานโปรไฟล์ ให้ทำดังนี้:
- ไปที่โปรไฟล์ของผู้ใช้ที่คุณต้องการรายงาน
- แตะจุดสามจุดเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม
- แตะ “รายงาน”
- เลือก รายงานบัญชี
- คำแนะนำบนหน้าจอจะแจ้งให้คุณอธิบายว่าปัญหาคืออะไร คุณจะสามารถเลือกได้ระหว่างเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ตัวตนปลอม การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และอื่นๆ
เมื่อคุณส่งรายงานของคุณ TikTok จะตรวจสอบปัญหา หากผู้มีอำนาจที่ตัดสินว่าโปรไฟล์ที่เป็นปัญหานั้นละเมิดกฎใดๆ จริง พวกเขาจะยุติโปรไฟล์นั้น
การรายงานวิดีโอ
หากผู้ใช้โพสต์วิดีโอที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของแอป คุณสามารถรายงานได้เช่นกัน นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:
- เปิดวิดีโอและแตะที่ลูกศรเล็ก ๆ บนหน้าจอ
- เลือก “รายงาน”
- คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจออีกครั้งเพื่ออธิบายว่าปัญหาคืออะไร
หากวิดีโอที่คุณโพสต์ถูกผู้อื่นรายงาน คุณไม่ต้องกังวลว่าโปรไฟล์ของคุณจะถูกลบ หากวิดีโอละเมิดกฎ ทีมสนับสนุนของ TikTok จะลบวิดีโอนั้นออก และคุณจะได้รับรายการกฎทั้งหมดเพื่อเป็นการเตือนความจำ อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงโพสต์วิดีโอที่ไม่เหมาะสมหลังจากคำเตือน โปรไฟล์ของคุณอาจถูกยุติ
การรายงานความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่เขียนโดยผู้ใช้รายอื่นในบางครั้งอาจสร้างความไม่พอใจอย่างมากต่อบุคคลที่โพสต์วิดีโอ บางคนได้ลูกเตะจากการดูถูกงานของคนอื่น ดังนั้นหากคุณเคยประสบกับสิ่งนั้น สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- แตะความคิดเห็นที่คุณรู้สึกว่าไม่เหมาะสมค้างไว้
- แตะ “รายงาน”
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโพสต์
TikTok จะลบทุกความคิดเห็นที่ละเมิดกฎของแอพ
กำลังรายงานแชท
คุณอาจพบการละเมิดขณะสนทนากับผู้ใช้รายอื่นผ่านการแชทของ TikTok หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถรายงานการสนทนาทั้งหมดและฝ่ายสนับสนุนของ TikTok จะตรวจสอบปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- เปิดการสนทนาที่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
- แตะที่จุดสามจุดที่มุมบนขวา
- แตะ “รายงาน”
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อระบุกฎที่เสียหาย
หลักเกณฑ์ของชุมชน
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น TikTok มีหลักเกณฑ์ของชุมชนที่เข้มงวด มาตรฐานเหล่านี้แสดงอยู่ในเว็บไซต์ TikTok และใครก็ตามที่ได้รับการสื่อสารที่พวกเขาได้รับรายงานสามารถดูได้ที่นี่
เนื้อหาบางส่วนแม้ว่าจะขัดแย้งหรือน่ารังเกียจ แต่อาจดำเนินต่อไปหากถือว่าเป็นการศึกษา เนื้อหาอื่นๆ ที่กำหนดว่าเป็นการล่วงละเมิด เป็นอันตราย หรือผิดกฎหมาย จะถูกลบออกโดยบริษัท อาจทำให้ผู้ใช้บางคนประหลาดใจที่ TikTok ลบเนื้อหาของตน การทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นอะไร และไม่เป็นที่ยอมรับเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะโพสต์วิดีโอหรือส่งข้อความใดๆ
โชคดีที่เมื่อมีการรายงานวิดีโอ จะถูกส่งไปยังทีมสนับสนุนเพื่อตรวจสอบทันที สิ่งนี้มีประโยชน์ด้วยเหตุผลสองประการ:
- ใช้เพียงคนเดียวในการรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม – หากใครบางคนมีสัญลักษณ์แสดงความเกลียดชังหรือกลุ่มผู้ก่อการร้ายในพื้นหลังของวิดีโอ อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะพลาด หากคุณจับได้และคนอื่นจับไม่ได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีฝูงชนจำนวนมากเพื่อปิดวิดีโอ
- หากมีคนรายงานวิดีโอของคุณทั้งๆ ที่มีการแข่งขันหรือมีการแข่งขัน วิดีโอจะไม่ถูกลบออก – หลังจากตรวจสอบแล้วและไม่มีการอ้างสิทธิ์ใดๆ คุณจะไม่ได้รับผลกระทบด้านลบใดๆ
สมมติว่าวิดีโอของคุณไม่ขัดกับหลักเกณฑ์ของชุมชน คุณก็ควรจะไม่เป็นไรแม้ว่าจะมีการร้องเรียนจากผู้ใช้รายอื่นก็ตาม
ระงับชั่วคราว
ผู้ใช้หลายคนระบุว่าบัญชีของพวกเขาถูกระงับชั่วคราว สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากแอปมีคุณลักษณะ "ป้องกันสแปม" ใครกดไลค์ คอมเมนต์ หรือแชร์มากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ อาจถูกระงับกิจกรรมบางอย่างเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
เหตุผลในการระงับของคุณอาจเกิดจากสิ่งที่คุณโพสต์หรือละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของแอป หากคุณรู้สึกว่าการระงับมีข้อผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ TikTok หรือไปที่ตัวเลือก "รายงานปัญหา" ใต้ "การตั้งค่าในแอป"
การลบโปรไฟล์อัตโนมัติ
หลังจากที่ TikTok จ่ายเงิน 5.7 ล้านดอลลาร์ในคดีฟ้องร้องอันเนื่องมาจากการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก พวกเขาออกมาพร้อมกับการอัปเดตที่ลบโปรไฟล์ทั้งหมดที่มีวันเกิดปลอม
เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีสูญเสียความสามารถในการแชร์และอัปโหลดวิดีโอที่สร้างในแอป
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าโปรไฟล์ของพวกเขาถูกลบโดยไม่มีการเตือน พวกเขาไม่ได้ละเมิดกฎใด ๆ แต่บัญชีของพวกเขายังคงถูกลบ ปรากฎว่าส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้วันเกิดที่ถูกต้องเมื่อสร้างบัญชี วิธีเดียวที่จะได้บัญชีของคุณคืนคือการพิสูจน์วันเกิดของคุณโดยแสดงสำเนาบัตรประจำตัวของคุณ
บัญชีที่เปิดใช้งานใหม่จะสูญเสียวิดีโอทั้งหมด
ผู้ใช้หลายคนที่พิสูจน์ตัวตนด้วยการให้ ID ต้องตกใจเมื่อพบว่าวิดีโอและเพลงทั้งหมดถูกลบ นั่นอาจไม่ใช่ปัญหาหากคุณไม่มีผู้ชมจำนวนมาก แต่ผู้ใช้บางคนสูญเสียผู้ติดตามนับหมื่นเนื่องจากข้อผิดพลาดของแอปนี้
ขออภัย ไม่มีทางที่จะดึงวิดีโอ เพลง หรือผู้ติดตามของคุณกลับมาได้ คุณจะต้องสร้างบัญชีของคุณใหม่ตั้งแต่ต้น ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้ TikTok หลายคนเลิกใช้แอปนี้ TikTok จะต้องปรับปรุงอัลกอริทึมเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก
บริษัทแจ้งว่าทราบปัญหาแล้วและกำลังหาทางแก้ไขสำหรับผู้ใช้ที่สูญเสียเนื้อหาและผู้ติดตาม
คิดให้ดีก่อนโพสต์
สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปที่ TikTok หลังจากคดีความดังกล่าว 5.7 ล้านดอลลาร์และการลบโปรไฟล์นับพัน กฎเกณฑ์ที่เข้มงวดกว่าที่เคยเป็นมา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอ ความคิดเห็น และการแชทของคุณอยู่ในหลักเกณฑ์ของชุมชนที่แอปจัดเตรียมให้ มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียเนื้อหาต้นฉบับทั้งหมดของคุณในชั่วข้ามคืนโดยไม่มีโอกาสได้กลับคืนมา
