เฮ้ สิริ คุณมันโง่

ศิริ คุณเชื่อฟังกฎสามข้อของวิทยาการหุ่นยนต์หรือไม่? เช่นเดียวกับคำถามงี่เง่าอื่นๆ คำถามที่คนใน Apple รอคอยมาอย่างยากลำบาก “ฉันลืมสามข้อแรก” ร้องเจี๊ยก ๆ ตอบกลับ “แต่มีหนึ่งในสี่: 'เครื่องอัจฉริยะต้องพิจารณาก่อนว่าอันไหนคุ้มกว่ากัน: ทำงานที่กำหนดหรือหาทางออกจากมันแทน' ”

ฮ่า ลองนึกภาพการประชุมที่พวกเขาเขียนสิ่งนั้น! ปัญหาคือ มันไม่ใช่เรื่องตลกจริงๆ ใช่ไหม นั่นคือบทสรุปการพัฒนาที่แท้จริงของพวกเขา

Siri สามารถทำสิ่งต่างๆ ง่ายๆ ได้มากมาย เช่น ผลรวม ตรวจสอบพยากรณ์อากาศ และส่งอีเมล เรียกร้องอะไรที่หนักกว่านั้นและเป็นการปัดป้อง "ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเข้าใจ" หรือเพียงแค่ค้นหาเว็บสำหรับสิ่งที่คุณพูด โว้ว-เดอ-ดู ภาวะเอกฐาน

การเพิ่มขึ้นของบอทที่ทำได้ทุกอย่าง รวมถึง Alexa ของ Amazon ผู้ช่วยที่กำลังจะมีขึ้นของ Google และแม้แต่คู่แข่งจากผู้พัฒนาดั้งเดิมของ Siri ที่เรียกว่า Viv ก็ทำให้เจ้าหน้าที่ดูแลแขกของ iOS รู้สึกไม่สบายใจ หากตามที่ลือกันว่าจะมีการประกาศให้เป็นคุณลักษณะสนับสนุนของ OS X 10.12 Sensemilla* เราก็ได้แต่หวังว่าการก้าวกระโดดอย่างควอนตัมอย่างชาญฉลาดจะอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการ เพราะมันอาจมีเล่ห์เหลี่ยมบางอย่าง แต่ Siri ไม่ได้แตกฉานฉลาด

ทิศทางเดียว

“แต่มันได้ผล ส่วนใหญ่. ถ้าคุณพูดเหมือนผู้ประกาศข่าวของ BBC”

เป็นเรื่องดีที่มีเทคโนโลยีในการแปลงคำพูดเป็นข้อความ ไม่ค่อยดีนักที่เทคโนโลยีจะไม่พอดีกับโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นจึงต้องนั่งในนอร์ทแคโรไลนาโดยใช้ข้อมูลของคุณจนหมด แต่มันใช้งานได้ ส่วนใหญ่. ถ้าคุณพูดเหมือนผู้ประกาศข่าวบีบีซี

จากนั้นระบบจะขุดข้อความนั้นสำหรับคำหลักเพื่อเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลของ Siri ซึ่งรวมถึง Apple Maps, Wolfram Alpha, Wikipedia และ Microsoft Bing (โชคดีที่คุณสามารถเปลี่ยน Bing เป็นเครื่องมือค้นหาจริงได้ในการตั้งค่า | Safari | เสิร์ชเอ็นจิน แม้ว่าจะไม่ต้องถาม Siri ก็ได้ นั่นจะง่ายเกินไป)

แต่วิธีที่ Siri ใช้แหล่งข้อมูลเหล่านั้นยังห่างไกลจากความฉลาด เมื่อฉันเปิด Maps และพิมพ์ 'Whickham' ลงในช่องค้นหา จะพบรายการสถานที่ภายใน Whickham เมืองเล็กๆ ใกล้กับที่ฉันอาศัยอยู่อย่างถูกต้อง กลุ่มคนเหล่านี้เป็นรายการทั่วไปสำหรับ Whickham เองโดยทำเครื่องหมายข้างคำว่า 'Whickham' บนแผนที่ของ Apple การเรียงพิมพ์นั้นน่ารัก

ฉันไม่ควรชื่นชมการเรียงพิมพ์ในขณะขับรถ ดังนั้นฉันจึงพูดว่า: "หวัดดี Siri นำทางไปที่ Whickham" รวดเร็วทันใจ Siri พบ High Wycombe, Buckinghamshire นั่นคือปลายอีกด้านหนึ่งของอังกฤษ ไม่ได้ถามฉันว่านี่คือ Wycombe ที่ฉันหมายถึงหรือไม่ มันเพิ่งเริ่มวางแผนเส้นทาง

(นี่ไม่ได้บ้าอย่างที่คิด เมื่อฉันขอเส้นทางไป 'Washington' เมืองอื่นใน Tyne and Wear เมืองนี้เสนอให้ฉัน Olympia, WA ห่างออกไป 4,600 ไมล์ มันไม่ใช่ Washington ที่น่าจะผิดที่สุด)

“ไม่สิ สิริ วิคแฮม WHICKH-A-M”

มีวิธีหนึ่งที่ชัดเจนในการแก้ไขความสับสนนี้: คุณต้องสะกดคำนั้นออกมา ฉันก็เลยลอง: “ไม่สิ สิริ วิคแฮม ดับบลิวเอชไอซีเคเอชเอเอ็ม” มันได้ยินเป็นอย่างดีและประกาศทันทีว่าไม่พบสถานที่ที่ตรงกัน จำไว้ทันที – ไม่ต้องออกไปตรวจสอบแหล่งที่มา แค่ไม่ โปรดจำไว้ว่า Whickham อยู่ที่นั่นใน Apple Maps ซึ่งเป็นเครื่องมือเดียวกับที่ใช้แสดง High Wycombe ให้ฉันเห็น

วิธีเดียวที่ในที่สุดฉันจะไปที่ Whickham ได้คือการจำชื่อถนนที่นั่น (ถนนหน้า) แล้วถามหา จากนั้นจึงคิดหาวิธีอื่นที่จะขอหลังจากที่ Siri แสดง Front Street ที่ไม่ถูกต้องให้ฉัน และไม่มีทางเลือกอื่น เพื่อเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ ได้เลือกถนนด้านหน้าใกล้กับตำแหน่งปัจจุบันของฉันมากที่สุด อย่างชัดเจน.

ขอโทษ ฉันไม่ได้ติดตาม

แบบสอบถามประเภทอื่น ๆ ได้รับการจัดการด้วยความโง่เขลาที่คล้ายกัน “สิริ จีดีพีของเยอรมนีกับอิตาลีต่างกันอย่างไร” ไม่มีปัญหา – ดำเนินไปและได้รับคำตอบที่ถูกต้องจาก Wolfram Alpha จากนั้นฉันก็ลองถามคำถามต่อ Siri เคยเป็นขยะสำหรับคำถามติดตามผล แต่กลับล้มเหลวในความคิดหลังจากที่ Google Voice Search ออกมาและให้ความช่วยเหลือ ตอนนี้คุณสามารถถาม "อากาศในวันจันทร์จะเป็นอย่างไร" และเติมว่า “แล้ววันอังคารล่ะ?” และก็ไม่เป็นไร หรือมีเมฆมาก แล้วแต่กรณี

ดังนั้นฉันจึงติดตาม: “แล้วฝรั่งเศสล่ะ?” เข้าใจผิดคิดว่า "ฝรั่งเศส" เป็น "เพื่อน" จากคำทั้งหมดที่ฉันอาจจะพูดไป การที่ฉันเพิ่งตั้งชื่ออีกสองรัฐในยุโรปนั้นไม่ได้เพิ่มน้ำหนักให้กับความเป็นไปได้ที่ฉันหมายถึง "ฝรั่งเศส" AI เชิงโต้ตอบชั้นนำของโลก

ฉันมีญาติอายุ 88 ปีที่หูหนวกมาก เมื่อคุณทำซ้ำสิ่งที่เธอได้ยินผิด เธอเดาคำอื่น เธออาจจะยังคิดผิด แต่เธอกลับไม่เดาคำเดิมอีก จะพูดซ้ำไปทำไม? ฉันพูดซ้ำ "แล้วฝรั่งเศสล่ะ" สามครั้ง. สามครั้ง Siri ส่งคืน "แล้วเพื่อนล่ะ" “คำถามที่น่าสนใจ อดัม” เธอตอบอย่างสดใส

ในที่สุดฉันก็นึกได้ว่าฉันต้องพูด "ฝรั่งเศส" ด้วยสำเนียงหรู (ฉันเป็นคนเหนือ ดังนั้น "ฝรั่งเศส" จึงคล้องจองกับ "กางเกง") Siri กลับมาพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ของ Elizabeth France CBE ซึ่งอยู่ในรายชื่อติดต่อของฉันตั้งแต่สมัยเธอเป็น Data Protection Registrar เพราะเห็นได้ชัดว่าฉันหมายถึงบุคคลที่ฉันโทรไปเมื่อ 14 ปีที่แล้ว ไม่ใช่ประเทศ (ประเทศที่เพื่อนบ้านสองประเทศอื่น ๆ ที่ฉันเพิ่งกล่าวถึง) และฉันมักจะเรียกคนเพียงแค่นามสกุลของพวกเขา นั่นเป็นเรื่องทั้งหมด “สิริ แล้วแคร์รัทเธอร์ล่ะ”

ขยะใน

ตรรกะที่ขาดหายไปในที่นี้ไม่น่าจะยาก มันมีอยู่แล้วในบางแง่มุม คุณสามารถพูดได้ - แค่ออกจากสีน้ำเงิน, à propos de rien -“ เฮ้ Siri, ไอวี่เป็นน้องสาวของฉัน” หลังจากตรวจสอบว่าคุณหมายถึง Ivy ใด ถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งคนในรายชื่อติดต่อของคุณ Siri จะถามว่า: “ตกลง คุณต้องการให้ฉันจำว่า Ivy เป็นพี่สาวของคุณหรือไม่” พูดว่า "ใช่" และในอนาคตคุณสามารถพูดว่า "โทรหาพี่สาวของฉัน" เพื่อโทรหาผู้ติดต่อรายนี้

ความสัมพันธ์ในครอบครัวมีการพึ่งพาอาศัยกันตามมาตรฐาน ดังนั้น คุณจึงสามารถระบุต่อไปว่า “โอลิเวอร์เป็นลูกชายของไอวี่” แล้วจึงพูดว่า “สิริ ส่งข้อความถึงหลานชายของฉัน” เพื่อส่งข้อความถึงผู้ติดต่อรายนี้ ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด แต่เป็นเรื่องที่ดี ... รอสักครู่ ไม่ Siri กำลังค้นหาเว็บสำหรับ "Oliver is Ivy's son" มันไม่สามารถแม้แต่จะไปไกลได้

“สิ่งที่น่ารังเกียจที่สุดเกี่ยวกับ Siri ก็คือสำหรับระบบที่ออกแบบมาเพื่อฟัง มันเป็นผู้ฟังที่แย่มาก”

สิ่งที่น่ารังเกียจที่สุดเกี่ยวกับ Siri ก็คือสำหรับระบบที่ออกแบบมาเพื่อฟัง มันเป็นผู้ฟังที่แย่มาก และนั่นเป็นมากกว่าข้อผิดพลาด ความไร้เหตุผลอย่างไม่ยุติธรรม การปฏิเสธที่จะไตร่ตรองถึงความเขลาของตัวเองอย่างราบเรียบ เป็นอาการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความโอหังของ Silicon Valley

การทำความเข้าใจคำพูดของมนุษย์และเจตนาเบื้องหลังเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่แม้แต่กับมนุษย์ ในฐานะผู้พูด เราสะดุดคำพูดของเรา ในฐานะผู้ฟัง เราตีความพวกเขาผิด บทสนทนาส่วนใหญ่มักจะขอคำชี้แจงหรือแก้ไขความกำกวม

ทว่า Siri จะไม่มีสิ่งนั้น สำหรับแผ่นไม้อัดการสนทนาทั้งหมด มันแค่ค้นหาอินพุตของเราสำหรับคำสั่งที่เห่าแบบเดียวกับที่เราพบในเมนู ไม่ว่าจะรู้ว่าเราต้องการอะไร หรือมัน "ไม่เข้าใจ" เป็นการพูดว่า "ข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง" ในลักษณะที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว ไม่มีอะไรในระหว่าง

“นั่นคือบริเวณอ่าว” ผู้คนกล่าวในตอนนี้ เมื่อเจ้าพ่อเทคโนโลยีผู้ด้อยโอกาสบางคนทำผิดพลาดในปัญหาที่ซับซ้อนของมนุษย์ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เข้าใจง่ายเกินไปสำหรับปัญหาที่ไม่ถูกต้อง เราอาจพูดว่า: "นั่นสิ Siri"

*พิสูจน์ว่าเราคิดผิด

อ่านต่อไป: สิบสิ่งที่ Apple ฆ่า – และเหตุใดจึงถูกต้อง